よくあるご質問
お客様からよくご質問いただく内容をまとめました。
こちらに記載の無い内容でもお気軽にお問い合わせください。
商品について
- どの商品がいいのかわからない
- 空調服専門サイトでは、よく使われる用途や種類別にページをご用意しております。ご希望の着用シーンに合わせてお選びください。
- どれくらいのサイズを選べばいいのかわからない
- 空調服は服と体の間に風を通し、気化熱の原理で涼しくなる商品です。普段着用している服よりワンサイズ上を推奨しております。
同じMサイズ表記でもメーカーにより寸法は異なりますので、詳しいサイズは各商品ページのサイズガイドをご確認いただき、着丈、胸囲などをご参照ください。
4L以上の大きいサイズをご希望のお客様は大きいサイズの空調服®・ファン付き作業着のページをご覧ください。 - 服とデバイスで違うメーカーは付けられますか
- 他社商品と組み合わせて使用した場合に発生する故障や落下などにつきましては、メーカー・当社ともに保証対象外となりますので同じメーカーでご利用いただくことを推奨しております。
- ペルチェってなんですか
- ペルチェ素子とは、電流を流すことで吸熱と発熱が起こる分子で、エアコンや冷蔵庫などで利用されています。
この冷却される部分を脇下や首の後ろ等に配置し、直接冷やす部分はもちろん、その周辺にも冷たさを波及させます。
ペルチェベストをご希望のお客様はペルチェベストのページをご覧ください。 - 水冷服はどういう状況で使われますか
- 空調服®が使えない環境（粉塵が舞う等）や空調服®の効果が薄い、温度が30℃を超えていて湿度が高い現場で働く方々のお買い求めが多いです。
着用感は空調服®は「風で涼しい」、水冷服は「冷やした水で冷たい」という印象です。
お客様の中には空調服®の下に水冷服を着たらすごく涼しいというお客様の声もいただいております。
年々人気が高まってきており、個人様での購入はもちろん法人様が会社で支給するというご購入も増えております。
水冷服をご希望のお客様は水冷服のページをご覧ください。 - バッテリーの保証期間はありますか
- メーカーによって設けている保証期間は異なります。
例年問い合わせを多くいただくバートル製ファン・バッテリーについては初期不良のみ保証対象となっており、使用中の破損や故障は対象外となります。
同じメーカーの製品でも品番によって保証内容が異なりますので、気になるメーカーがございましたらこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。 - バートルの予約商品はいつ届きますか
- 現在、予約受付中になっている商品につきましては、入荷予定が未定となっております。
昨年の入荷状況から目安をお伝えすることは可能ですが、今年も同じように入荷するなどの確実な入荷予定のご案内ができない状況でございます。
あいまいな回答でのご案内となり、誠に申し訳ありません。
お急ぎの場合は、商品変更やキャンセルのご対応もさせていただきますので、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い申し上げます。 - お取り置きはできますか
- 夏季シーズン中はお買い求めのお客様が多く、お取り置きは行っておりません。申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。
空調服 ベスト
空調服 半袖
空調服 長袖
空調服を業種・用途から選ぶ注文について
- 見積が欲しいです
- メールにてお送りさせていただきます。こちらのお問い合わせフォームから必要事項とご希望の商品番号、色、サイズ、数量を入力のうえ、お問い合わせをお願いいたします。担当のものが順番にご対応させていただきます。
- 注文をしたのにメールが届かない
- メールアドレスの種類によっては、お客様で設定していなくても「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合や「受信拒否」となる場合がございます。
一度迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただき、入っていなかった場合は、お手数をおかけいたしますがこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 - プレゼント用のラッピングは可能ですか
- 当店ではプレゼントラッピングのご用意が無く、対応が出来かねます。申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。
- 注文したけど商品を追加したい
- 申し訳ありませんが、システムの都合上、商品を追加することができかねます。
追加を希望の場合は一度キャンセルの旨をご連絡いただき、まとめた内容で再度注文をいただきますようお願いいたします。
※納期が当初の予定より延びることがございますので、ご了承ください。
※変更後、再度商品をご購入される際に商品在庫がない場合もございます。
※ご連絡のタイミングによっては、ご変更が間に合わない場合がございますのでご了承ください。 - カタログが欲しい
- こちらのカタログ請求からお問い合わせください。電子カタログをメールにてお送りさせていただきます。
個人のお客様につきましてはこちらのカタログページよりご覧いただければ幸いでございます。 - サンプルの貸し出しはできますか
- 個人様向けのサンプル貸出は大変申し訳ありませんが行っておりません。
法人の方はこちらの法人問い合わせフォームからお問い合わせください。
在庫状況などによってはご対応できない場合がございますので予めご了承ください。 - 個人での注文はできますか
- 個人様の注文可能でございます。
- 注文をキャンセルしたい
- こちらのお問い合わせフォームからキャンセル希望の旨をご連絡ください。
発送が完了している場合などは、お承りできない場合もございます。予めご了承ください。 - 商品を変更したい
- 予約商品については、承ることが可能でございます。
予約商品以外の商品につきましては、注文確定メール到着後の商品変更は出来かねます。予めご了承ください。 - 法人での大口購入は安くなりますか
- 金額によって変動いたします。こちらの法人お問い合わせフォームからご希望の商品番号、色、サイズ、数量を入力のうえ、お問い合わせをお願いいたします。担当のものが順番にご対応させていただきます。
お支払について
- 領収書が欲しい（インボイス）
- お支払方法によって領収書発行の方法が異なります。詳しくはこちらのお買い物ガイドの表をご確認ください。
- 支払方法は何がありますか
- クレジットカード、銀行振込（先入金）、代金引換、後払い決済の4種類がございます。詳しくはこちらのお買い物ガイドをご確認ください。
- 請求書がほしい
- 請求書の発行をご希望のお客様はご注文の際に備考欄に「請求書発行希望」と入力をお願いいたします。
- 後払いドットコムの払込用紙が届かない
- 後払い決済の請求書は、「後払いドットコム（株式会社キャッチボール）」よりお送りいたします。 発送メールをお送りしてから1週間から2週間ほどで到着いたしますが、届いていない場合は、後払いドットコム（株式会社キャッチボール）にお問い合わせをお願いいたします。
- 領収書をなくした・再発行したい
- 領収書の再発行は2重発行となってしまうため基本的に承っておりません。予めご了承ください。
後払いをご利用の場合は、「後払いドットコム」（株式会社キャッチボール）へのお問い合わせをお願いいたします。
ご配送について
- 送料はいくらですか
- 北海道・沖縄・離島を除き全国一律660円(税込)となります。また22,000円(税込)以上お買い上げで無料となります。
北海道・沖縄・離島の送料につきましてはこちらのお買い物ガイドをご確認ください。 - 注文をまとめたい
- 申し訳ございません。システムの都合上、注文をまとめることができません。
大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームから一度キャンセルの旨をご連絡いただき、まとめた内容で再度ご注文をお願いいたします。
※納期が当初の予定より延びることがございますので、ご了承ください。
※変更後、再度商品をご購入される際に商品在庫がない場合もございます。
※ご連絡のタイミングによっては、ご変更が間に合わない場合がございますのでご了承ください。 - 注文から商品が届くまでどれくらいかかりますか
- 当店に在庫があるものは注文から2～4日後（土日祝日は除く）の発送となります。
メーカーからお取り寄せする商品の場合、ご注文より2～6営業日前後（土日祝日は除く）での発送となります。
※在庫状況によっては遅れる場合がございます。また、繁忙期は通常納期より遅れる場合がございます。 - 日付指定できますか
- 注文確定メールが届く前であれば、注文から7日間以降の日付で指定が可能でございます。（例：12月1日に注文した場合、12月8日以降の日付指定が可能）
日付指定をご希望のお客様は注文時の備考欄にご入力いただくか、メールにてご連絡ください。なお、日付指定が無い場合は最短での出荷となります。
※日付指定は到着日を約束するものではございません。 佐川急便の配送状況などによっては希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。 - 受取日を変更したいです
- 発送時にお送りする発送完了メールに送り状番号を記載しております。
大変お手数ですがお近くの佐川急便営業所にご連絡いただくか、佐川急便スマートクラブ(会員登録無料)にご登録の上、受取日の変更をお願いいたします。
お近くの営業所、スマートクラブの登録方法につきましては下記リンクからご確認ください。
ご不明点がある場合、弊社へお問い合わせいただいてもご案内が出来かねますので佐川急便へのお問い合わせをお願いいたします。
お近くの営業所を探す
スマートクラブ登録 - 商品が届かない
- 商品出荷時にお送りした発送メールに、佐川急便の送り状番号を記載しております。
佐川急便のお荷物問合せサービスに送り状番号を入力して状況をご確認のうえ、最寄りの佐川急便配達営業所へご連絡をお願い致します。 - 注文をした日に出荷は可能ですか
- 申し訳ありませんが、ご注文をいただいた順および商品をご用意できた順に出荷をしているため、当日発送のお約束は出来かねます。ご了承ください。
返品交換について
- サイズが合わなかったので交換したい
- サイズ交換をご希望お客様は商品到着から1週間以内に電話、またはこちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
- 商品を返品したい
- 返品をご希望のお客様は商品到着から1週間以内に電話、またはこちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
- 届いた商品に不具合がある
- この度はご不便をおかけして誠に申し訳ありません。
大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームまたはお電話にて弊社へご連絡をお願い申し上げます。ご対応についてご案内させていただきます。
その他のご質問
- 店舗はありますか？
- 当社が運営する「ワークショップナックル」という店舗が東京、神奈川に13店舗ございます。こちらのワークショップナックル店舗一覧よりお近くの店舗をご確認ください。
※店舗とネットショップでは在庫および販売価格、お支払い方法、各種サービスが異なります。予めご了承ください。 - ここに聞きたい質問が無い
- その他ご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
