よくあるご質問

空調服は常温の風を服と体の間に通し、汗や水分が乾く気化熱の原理で涼しさを感じる商品です。

風の量はファンやバッテリーの出力に比例するので、とにかく強い風量が良い方は、ボルト数と1秒あたりの風量でお選びいただくのがおすすめです。業種や会社ごとの決まりがある場合は、規定にそったデバイス・デザインをお選びください。
短時間やゴルフ・アウトドアでの使用は、服のデザインや風量など、ご使用シーンやご予算に合わせてお選びいただくことがおすすめです。

空調服専門サイトでは、服のベスト・半袖・長袖の種別や、よく使われる用途別にページをご用意しております。
ご希望の着用シーンに合わせてお選びください。

• 空調服 ベスト
• 空調服 半袖
• 空調服 長袖
• 空調服を業種・用途から選ぶ

空調服は服と体の間に風を通し、気化熱の原理で涼しくなる商品です。普段着用している服よりワンサイズ上を推奨しております。
同じMサイズ表記でもメーカーにより寸法は異なりますので、詳しいサイズは各商品ページのサイズガイドをご確認いただき、着丈、胸囲などをご参照ください。

4L以上の大きいサイズをご希望のお客様は大きいサイズの空調服®・ファン付き作業着のページをご覧ください。
レディースにオススメの空調服はレディース対応(女性)の空調服のページをご覧ください。

他社商品と組み合わせて使用した場合に発生した故障や落下、事故につきましては、メーカー・当店ともに保証対象外となります。
同じメーカーでご利用いただくことを推奨しております。

他のメーカーとの互換性はございません。ファンとバッテリーは同じメーカー同士でお使いください。
異なるメーカーのファンとバッテリーの組合せによる使用で起こった破損・故障・事故は、保証の対象外になるためご注意ください。

ファンの径はほとんどのメーカーが公表しておりません。
直径は約9cm前後が多いですが、メーカーの公式の数値ではございませんので、確約のご案内は致しかねております。
異なるメーカーのファンと空調ウェアの組合せによる使用で起こった破損・故障・事故は、保証の対象外になるためご注意ください。

ペルチェ素子とは、電流を流すことで吸熱と発熱が起こる分子で、エアコンや冷蔵庫などで利用されています。
ペルチェベストは、吸熱で冷却される部分を脇下や首の後ろ等に配置し、直接冷やす部分はもちろん、その周辺にも冷たさを波及させます。
ペルチェベストの詳細はペルチェベストのページをご覧ください。

空調服^®が使えない環境（粉塵が舞う等）や空調服^®の効果が薄い、温度が30℃を超えていて湿度が高い現場で働く方々のお買い求めが多いです。
着用感は空調服^®は「風で涼しい」、水冷服は「冷やした水で冷たい」という印象です。
お客様の中には空調服^®の下に水冷服を着たらすごく涼しいというお客様の声もいただいております。
年々人気が高まってきており、一般のお客様での購入はもちろん法人様が会社で支給するというご購入も増えております。
水冷服の詳細は水冷服のページをご覧ください。

メーカーによって設けている保証期間は異なります。
例年問い合わせを多くいただくバートル製ファン・バッテリーについては、初期不良のみ保証対象となっており、使用中の破損や故障は対象外となります。
同じメーカーの製品でも品番によって保証内容が異なりますので、気になるメーカーがございましたらこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

バッテリーの商品ページより、お持ちの商品と【同じメーカー】の【ファンと互換性のある商品】をご注文お願いします。
商品によってはお手持ちのファンと互換性が無い場合もございます。商品ページ内に互換性を掲載しておりますので、併せてご確認をお願いします。

「バッテリー単体の商品ページ」をご覧ください。

ファンの商品ページ、付属品の商品ページがそれぞれございますので、そちらのページよりお持ちの商品と【同じメーカー】の【互換性がある商品】をご注文お願いします。
商品によってはお手持ちのファンと互換性が無い場合もございます。商品ページ内に互換性を掲載しておりますので、併せてご確認をお願いします。

ファンユニットは「ファン商品ページ」をご覧ください。
付属品などは「付属品（ケーブル、充電器など）商品ページ」をご覧ください。

現在、予約受付中の表記がある商品につきましては、入荷予定が未定となっております。
昨年の入荷状況から目安をお伝えすることは可能ですが、今年も同じように入荷するなどの確実な入荷予定のご案内ができない状況でございます。
確実なご案内ができず、誠に申し訳ありません。
お急ぎの場合は、商品変更やキャンセルのご対応もさせていただきますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い申し上げます。

夏季シーズン中はお買い求めのお客様が多く、お取り置きや在庫の確保は行っておりません。
ご注文を完了して頂いた順にご案内しておりますので、申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。

メールにてお送りさせていただきます。
ご希望の商品ページのお問い合わせ・見積もりボタン、もしくはお問い合わせフォームから、必要事項とご希望の商品の番号、色、サイズ、数量を入力のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
担当のものが順番にご対応させていただきます。

メールアドレスの種類によっては、お客様で設定していなくても「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合や、迷惑メールフォルダにも入らない「受信拒否設定」となっている場合がございます。
一度迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

入っていない場合は、ドメイン解除にて「@kuchoufuku.com」のメールアドレスを受け取れるように設定してください。
お手数をおかけいたしますが、ドメイン解除の設定後お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

※法人様によっては会社単位で迷惑メール設定を行っている場合がございます。当店では変更が出来ないため、設定方法が不明な場合は、メール設定のご担当者様へご相談ください。

商品はご注文時にご入力頂いた住所に発送されます。
ご変更を希望の場合は、当店からの商品発送前にお問い合わせフォームへお早めにお問い合わせください。

会員登録の住所のみ変更されたい場合は、マイページにログインしていただくと、住所、電話番号、メールアドレスなど登録情報の修正が可能です。

※すでに頂いているご注文のお届け先変更はマイページではできませんので、修正のご希望はお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
※当店から発送済みの注文の場合は、発送メールに記載の送り状番号を確認のうえ、佐川急便にご相談をお願いいたします。

当店ではプレゼントラッピングのご用意が無く、対応が出来かねます。
申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。

申し訳ありませんが、システムの都合上、ご注文商品を追加することができかねます。
追加を希望の場合は一度キャンセルの旨をご連絡いただき、まとめた内容で再度注文をいただきますようお願いいたします。
その際、在庫のお約束は出来かねますので、ご了承ください。

※商品のお届けが当初の予定より遅くなることがございますので、ご了承ください。
※ご連絡のタイミングによっては、キャンセルが間に合わない場合がございますので、ご了承ください。

おまとめ買い・法人のお客様におかれましては、カタログ請求からお問い合わせください。電子カタログをメールにてお送りさせていただきます。
一般のお客様につきましては、カタログページよりご覧いただければ幸いでございます。

おまとめ買い・法人のお客様はこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
在庫状況などによってはご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

一般のお客様向け・個人事業主様向けのサンプル貸出は、大変申し訳ございませんが、行っておりません。

一般のお客様のご注文も可能でございます。当店に掲載されている商品からお選びください。

※一般のお客様や個人事業主様の大量購入につきましては、不正転売防止の観点からお断りをさせていただく場合がございます。
おまとめ買いをご検討いただいている場合は、法人様名義・法人様のご住所でご購入をお願い申し上げます。
詳しくはお買い物ガイド内の「転売目的の購入について」をご確認ください。

こちらのお問い合わせフォームからキャンセルご希望の旨をご連絡ください。
発送が完了している場合やその他の事由により、お承りできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文確定メール後の商品変更は出来かねます。あらかじめご了承ください。

予約商品のご変更・キャンセルはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お見積りのご依頼を頂きましたら、ご購入される数量・金額や内訳により、個別にご案内させて頂きます。
お問い合わせフォームからご希望の商品番号、色、サイズ、数量を入力のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
担当のものが順番にご対応させていただきます。

下記のお支払い方法に対応しております。

• ・クレジットカード
• ・銀行振込（前払い）
• ・代金引換
• ・NP掛け払い（法人様向け／月末締め、翌月末請求書払い）

詳しくはお買い物ガイド内の「お支払方法」をご確認ください。

主に下記のような原因が考えられます。

• ・決済途中に画面を閉じる、前の画面に戻るなどを行った場合
• ・通信環境により、ネットワークが切れてしまった場合
• ・ワンタイムパスワードや認証コードの入力間違い
• ・クレジットカードの3Dセキュアの設定が完了していない
• ・何らかの理由でカード会社が利用不可と判断した場合

エラー内容は、お客様の操作状況や個人情報を含むため、当店での判断および個別のご案内が出来かねております。
これらをご確認のうえ、再度ご注文をお試しいただくか、決済方法を「銀行振込」か「代金引換」に変更してご注文をお願いいたします。

※クレジットカードに関するお問い合わせは、ご利用いただいているカード会社へご連絡をお願いいたします。

3Dセキュアとは、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することを目的とし、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。
経済産業省の「クレジットカード・セキュリティガイドライン」が改訂され、2025年4月よりEC加盟店は3Dセキュア導入が義務化されております。

3Dセキュア登録済のクレジットカードで決済する場合、ご注文時に、ワンタイムパスワードのご入力等で、クレジットカード会員ご本人の認証を行います。（カード会社により、認証方法は異なります。）

※第三者の不正利用の可能性が低い場合や、本人認証が不要と判断された場合、認証画面は表示されません。

法人様に限り、商品発送の翌月末払いの、NP掛け払いのご選択が可能でございます。
ご注文の際、お支払方法で「NP掛け払い」をお選びください。

例：7月1日に商品発送した場合、8月上旬以降に請求書が発行され、8月末までのお支払い。

※株式会社ネットプロテクションズの与信審査が行われます。審査結果によっては承ることができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

お支払方法によって領収書発行の方法が異なります。
詳しくはお買い物ガイド内の「インボイス・領収書・請求書等の発行について」の対応一覧表をご確認ください。

領収書の発行日は商品を発送した日となります。

例：7月1日 注文→7月5日 発送→7月7日 商品到着
この場合、7月5日が領収書の発行日となります。

※発行日の変更は出来かねますのでご了承ください。
※代金引換、NP掛け払いでご購入の場合、当店からの領収書発行を行っておりません。

発行方法などは、お買い物ガイド内の「インボイス・領収書・請求書等の発行について」をご確認下さい。

インボイス適格請求書は、商品の発送後より、マイページの「注文履歴」にてダウンロードが可能です。
マイページ内の注文履歴より「インボイス適格請求書」をダウンロードしてご利用ください。

商品発送前に、経理や稟議などのご都合により請求書の発行をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄へ「請求書発行希望」と入力をお願いいたします。
ご注文内容を確定後、あらためてメールにて請求書をお送りいたします。

インボイス適格請求書の発行日は、商品の発送日です。
マイページの「注文履歴」より、商品の発送後からダウンロード可能です。

商品発送前に、経理や稟議などのご都合により請求書の発行をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄に記載していただくか、別途お問い合わせください。
商品発送前での請求書の発行日は、ご注文日となります。

発行方法などにつきましては、お買い物ガイド内の「インボイス・領収書・請求書等の発行について」をご確認下さい。

※発行日の変更は出来かねますのでご了承ください。

恐れ入りますが、システムの都合上、発行日を変えることは出来かねます。
あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済の場合

マイページの注文履歴より再ダウンロードを行えます。上限は3回です。

銀行振込（前払い）の場合

マイページの注文履歴より再ダウンロードを行えます。上限は3回です。

代金引換の場合

当店からの領収書の再発行は、2重発行となってしまうため、承れません。
詳しくはお買い物ガイド内の「インボイス・領収書・請求書等の発行について」をご確認下さい。

NP掛け払いの場合

「株式会社ネットプロテクションズ」（外部サイト）へのお問い合わせをお願いいたします。
当店からの再発行は、2重発行となってしまうため、承れません。

ダウンロードボタンを押した端末（パソコン、スマホ）の「ダウンロード」フォルダをご確認下さい。

※ご利用の端末や設定によっては、フォルダ名が違ったり、別の場所に入っている場合がございます。

会員登録時に、代表連絡先としてにご登録いただいたご住所へのお届けとなります。マイページ内の「お届け先」よりご確認が可能です。

※ご注文時のご注文者様情報が請求書のお届け先となります。
ご注文後に会員情報をご変更されても、お届け先はご変更頂けません。

請求書送付先はご注文者様（会員登録者名義）と同一住所に送付します。他の場所への送付は出来かねます。

NP掛け払いの請求書は「株式会社ネットプロテクションズ」よりお送りいたします。
商品発送の翌月上旬に請求書を発行し、最大1週間で郵送されます。
1週間を経過しても請求書が届かない場合は、株式会社ネットプロテクションズ（外部サイト）にお問い合わせをお願いいたします。

北海道・沖縄・離島を除き全国一律660円(税込)です。
22,000円(税込)以上お買い上げで無料となります。
北海道・沖縄・離島の送料につきましては、お買い物ガイド内の「送料について」をご確認ください。

申し訳ございません。システムの都合上、注文をまとめることができません。
大変お手数ですがお問い合わせフォームから一度キャンセルの旨をご連絡いただき、再度ご希望の商品のご注文をお願いいたします。
キャンセル後、再度商品をご購入される際に商品在庫がない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※納期が当初の予定より延びることがございますので、ご了承ください。
※ご連絡のタイミングによっては、ご変更が間に合わない場合がございますのでご了承ください。

当店に在庫があるものは注文から2～4日後（土日祝日は除く）の発送です。
メーカーからお取り寄せする商品の場合、ご注文より2～6営業日前後（土日祝日は除く）での発送です。

※在庫状況によっては遅れる場合がございます。また、繁忙期は通常納期より遅れる場合がございます。

盗難や精密機器の故障の恐れがあるため、置き配指定はいたしかねます。

当店ではお承り致しかねます。
恐れ入りますが、お住まいのエリアの佐川急便へお客様より直接ご連絡お願いします。
佐川急便 お近くの営業所を探す（外部サイト）

日付指定が無い場合は最短での出荷となります。

注文確定メールが届く前でしたら、注文から7日間以降の日付でご希望頂けます。
（例：12月1日に注文した場合、12月8日以降の日付指定をご希望頂けます）
日付指定をご希望のお客様は注文時の備考欄にご入力いただくか、メールにてご連絡ください。

※日付指定は到着日を約束するものではございません。
佐川急便の配送状況などによっては希望日にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送時にお送りする「発送完了メール」に、佐川急便の送り状番号を記載しております。
お近くの佐川急便営業所にご連絡いただくか、佐川急便スマートクラブ(会員登録無料)にご登録の上、受取日の変更をお願いいたします。

お近くの営業所、スマートクラブの登録方法につきましては下記リンクからご確認ください。
ご不明点がある場合、当店へお問い合わせいただいてもご案内が出来かねますので佐川急便へのお問い合わせをお願いいたします。

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佐川急便 スマートクラブ登録（外部サイト）

送り先に「佐川急便○○営業所止」とご希望の営業所名をご記載ください。
ただし、ご注文者様情報（会員情報）はご本人様・法人様のご住所でご登録をお願い致します。
クレジットカード・NP掛け払い(法人向け)等をご利用される場合、審査が通らなくなる場合がございます。

お近くの営業所を探す（外部サイト）

番地や部屋番号が抜けている場合や、ご住所が誤った状態で注文いただいている場合、佐川急便で住所不明となりお届けできない可能性がございます。
商品出荷時にお送りした発送メールに、佐川急便の送り状番号を記載しておりますので、佐川急便のお荷物問合せサービス（外部サイト）に送り状番号を入力して状況をご確認のうえ、最寄りの佐川急便配達営業所へご連絡をお願いいたします。

申し訳ありませんが、ご注文をいただいた順および商品をご用意できた順に出荷をしているため、当日発送のお約束は出来かねます。
また、発送日の指定も承っておりませんので、申し訳ございませんがご了承ください。

申し訳ございませんが、当店は佐川急便のみ対応しております。
ヤマト運輸やゆうパック、その他の配送方法には変更できません。

サイズ交換をご希望お客様は、お買い物ガイド内の「返品・サイズ交換などのサポートについて」をご一読ください。
商品到着から7日以内に電話、またはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

※サイズ交換は1商品につき、1回までとさせていただきます。
※交換は、同じ商品・品番でのサイズ交換(色違いも可)のみ承ります。 ※他品番との交換をご希望は承れません。ご返品を承りますので、改めてご希望の商品をご購入ください。
※交換可能商品に該当しない状態のお品物や、交換不可のお品物をお送りいただいた場合は、お送りいただいたお品物を返送させていただきます。あらかじめご了承下さい。

返品をご希望お客様は、お買い物ガイド内の「返品・サイズ交換などのサポートについて」をご一読ください。
商品到着から7日以内に電話、またはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

※返品可能商品に該当しない状態のお品物や、返品不可のお品物をお送りいただいた場合は、お送りいただいたお品物を返送させていただきます。あらかじめご了承下さい。

この度はご不便をおかけして誠に申し訳ありません。
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